Returer

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi en tydelig og enkel returproces. Nedenfor finder du al den information, du har brug for, for at foretage en retur.

Returbetingelser

• Du har 14 dage til at returnere din bestilling fra det tidspunkt, du modtog pakken.
• Produktet skal være uåbnet, uanvendt og i original emballage.
• Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager accepteres ingen retur af åbnede produkter, især ikke nåle eller andre engangsartikler.
• Kunden er ansvarlig for at arrangere og betale returfragten ved returnering.
• Returforsendelsen skal sendes tilbage i henhold til de instruktioner, der gives, når retursagen registreres.
• Vi anbefaler, at returen sendes med en sporbar forsendelse.

Sådan foretager du en retur

Kontakt altid vores kundeservice, inden du sender et produkt tilbage. Du vil få instruktioner om, hvordan du går videre.

Email os på: info@drpen.se

Returer, der sendes uden forudgående kontakt, kan desværre ikke håndteres.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, behandler vi tilbagebetalingen til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Forkert eller beskadiget vare

Hvis du har modtaget en forkert eller beskadiget vare, beder vi dig kontakte os så hurtigt som muligt. Vedhæft gerne billeder eller video for hurtigere håndtering.

Spørgsmål?

Vores kundeservice hjælper dig gerne. Kontakt os på info@drpen.se.