Købsbetingelser

1. Virksomhedsinformation

drpen.dk drives af:

Nordic SkinTech AB
Org.nr: 559557-5894
Svartalundvægen 1, 302 35 Halmstad, Sverige
E-mail: info@drpen.se

Al handel på drpen.dk sker i henhold til svensk lov og EU's forbrugerbeskyttelse 2025.

2. Aldersgrænse

For at handle på drpen.dk skal du være mindst 18 år.

3. Produkter & ansvar

Microneedling er en kosmetisk behandling, der udføres på eget ansvar. Ved usikkerhed skal du altid rådføre dig med en hudterapeut eller læge. Nåle og nålehoveder er altid til engangsbrug og må ikke genbruges. Alle maskiner på drpen.dk er CE-godkendte til salg inden for EU.

4. Bestilling & betaling

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

  • Klarna – alle betalingsmetoder
  • Kortbetaling – Visa, Mastercard m.fl.
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Når en bestilling gennemføres, sendes en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse. Vi forbeholder os ret til skrivefejl, udsolgte varer og tekniske fejl.

5. Levering

Vi sender alle bestillinger med DHL.

  • Leveringstid: 3–5 arbejdsdage
  • Levering sker altid til udleveringssted
  • Gratis fragt over 699 kr, ellers 69 kr

Så snart din ordre er sendt, får du en meddelelse via e-mail eller SMS.

6. Fortrydelsesret & åbent køb (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven.

For at benytte fortrydelsesretten gælder følgende:

  • Produktet skal være uåbnet
  • Produktet skal være i originalemballage
  • Hygiejne- og sterilprodukter (f.eks. nåle) må ikke returneres åbnede

Returfragt

  • Kunden er ansvarlig for og betaler returfragten ved returnering.
  • Returen skal sendes tilbage til os i henhold til de instruktioner, der gives i forbindelse med retursagen.
  • Vi anbefaler, at returen sendes med en sporbar forsendelse.

Returer, der ikke opfylder betingelserne, afvises eller returneres til kunden.

7. Garanti

Vi tilbyder 1 års garanti som gælder ved produktionsfejl.

Garantien gælder:

  • Kun for maskiner
  • Også ved professionelt brug
  • Ikke for nåle eller engangsprodukter

Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, tabsskader, ændringer eller manglende rengøring.

Ved garantisager kontakter du: info@drpen.se.

8. Reklamation

Reklamationer håndteres i henhold til forbrugerkøbeloven.

Ved fejl på en vare skal du kontakte kundesupport inden for rimelig tid og beskrive fejlen samt vedlægge billeder eller video.

Hvis reklamationen godkendes tilbydes:

  • Reparation
  • Udskiftning
  • Prisafslag eller refundering

9. Ikke afhentede pakker

Pakker, der ikke afhentes, returneres automatisk til os.

Hvis en pakke ikke afhentes, er kunden ansvarlig for de omkostninger, der opstår i forbindelse med returfragt, eventuelle fragtomkostninger samt administrativ håndtering. Disse omkostninger kan blive fratrukket en eventuel tilbagebetaling.

10. Personoplysninger (GDPR)

Vi behandler personoplysninger i henhold til GDPR.

Oplysningerne anvendes kun til at håndtere din bestilling, kommunikation og bogføring. Vi sælger aldrig nogen kundeoplysninger videre.

11. Cookies

Drpen.se anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafik. Ved at bruge siden accepterer du dette.

12. Force Majeure

Nordic SkinTech AB er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejl forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom strejke, naturkatastrofer eller forstyrrelser i transport.

13. Ændringer af vilkårene

Vi forbeholder os retten til at justere købsbetingelserne. Den version, der gælder på købstidspunktet, er den, der anvendes.